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3年連続世界最高評価 ANA、2015年も格付けランキング「5スター」獲得

ANA

3年連続で世界最高評価「5スター」を獲得したANA © Toshio Tajiri/Flight Liner=15年3月

 全日空(ANA)は3月20日、イギリスのスカイトラックス社が航空機利用者のアンケートに基づいて航空会社の格付けを行うエアライン・スター・ランキングで、2015年も世界最高評価の5スターを獲得したと発表しました。ANAは2013年から3年連続で5つ星を獲得しており、2015年の5スターエアラインは日本で唯一となります。

 スカイトラックスのエアライン・スター・ランキングは、空港から機内サービスの800を超えるカテゴリーにおいて、利用者が「5つ星レベル」のサービスを体感できる航空会社のみ、「5スター」に認定。

 ANAは空港から機内に至るあらゆるフロントラインスタッフのサービスレベルが一貫して高いことや、増え続けるグローバルカスタマーのニーズも踏まえてサービス品質の改善を継続的に行ってきたことなどが評価され、今回も「5スター」認定に至ったと説明しています。

 2015年の5スターエアラインはANAのほか、アシアナ航空(AAR)、キャセイパシフィック航空(CPA)、ガルーダ・インドネシア航空(GIA)海南航空(CHH)、カタール航空(QTR)、シンガポール航空(SIA)が獲得しています。

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