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ANA、エアライン格付けで世界最高評価「5スター」獲得 4年連続

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4年連続でスカイトラックス調査の航空会社格付けランキング「5スター」を獲得したANA © Shigeru Nagata/Flight Liner=14年8月

 全日本空輸(ANA)は3月3日、イギリスに拠点を置くスカイトラックス社が航空機利用者のアンケートに基づいて航空会社の格付けを行うエアライン・スター・ランキングで、世界最高評価「5スター」を獲得したと発表しました。ANAは2013年から4年連続で5つ星を獲得しており、日本で唯一、世界でも7社のみ。

 スカイトラックスの格付けは、空港から機内サービスの800を超えるカテゴリーにおいて、航空機利用者が「5つ星レベル」のサービスを体感できる航空会社のみ、「5スター」に認定しています。

 ANAのサービスは、利用者があらゆるシーンでスタッフのサービスレベルが高いことや、増加するグローバルカスタマーのニーズを踏まえたサービス改善を継続的に行ってきたことなどが高く評価され、今回も5スターに選ばれました。

 2016年の5スターエアラインはANAのほか、アシアナ航空(AAR)、キャセイパシフィック航空(CPA)、ガルーダ・インドネシア航空(GIA)海南航空(CHH)、カタール航空(QTR)、シンガポール航空(SIA)が獲得しており、2015年と同じ航空会社が認定されています。

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